La tendencia general de los departamentos de mantenimiento de las grandes industrias es hacia la informatización. Esta informatización, no obstante, presenta ventajas e inconvenientes, que hacen que sea necesario analizar cuando es interesante esta informatización y cuando la herramienta informática se convierte en un obstáculo que ralentiza y encarece la función mantenimiento.

Entre las ventajas más sobresalientes de un sistema informático cabría citar las siguientes:

• Control sobre la actividad de mantenimiento

• Control sobre el gasto

• Facilidad para la consulta de históricos

• Facilidad para la obtención de ratios e indicadores

• Entre los inconvenientes, claramente estarían:

• Alta inversión inicial, tanto en equipos como en programas y en mano de obra para la implantación

• Burocratización del sistema

• En muchos casos, aumento del personal indirecto dedicado a tareas improductivas

• La información facilitada a menudo no es suficientemente fiable